algemene voorwaarden – The Counter
Contactinformatie
E-mail: info@thecounter.shop
Telefoon: +31 6 43 81 18 73
Locatie: Haarlem
KVK: The Counter – 94883065
BTW: 866473779 B01
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van The Counter (hierna: The Counter).
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2. Bestellingen en Overeenkomsten
Een bestelling komt tot stand zodra de klant de bestelling via de website, per e-mail of telefonisch heeft geplaatst en The Counter deze heeft bevestigd.
The Counter behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij onvoldoende beschikbaarheid of onvolledige informatie.
Wij vragen een aanbetaling van 30% bij zakelijke bestellingen. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van deze aanbetaling.
3. Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling geschiedt via iDEAL of contant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eventuele extra kosten, zoals bezorging buiten de standaardregio of extra service, worden vooraf duidelijk vermeld.
De volledige betaling dient uiterlijk bij levering voldaan te zijn, tenzij anders overeengekomen.
4. Levering en Bezorging
Bezorging is gratis binnen Haarlem en 15 km daarbuiten. Voor verdere afstanden gelden in overleg extra kosten.
The Counter doet haar uiterste best om te leveren op het afgesproken tijdstip, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals verkeer of weersomstandigheden.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorgadres en tijdstip.
5. Annulering en Wijzigingen
Annuleringen dienen minimaal 7 dagen voor de leverdatum schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
Bij annulering tussen 7 en 3 dagen voor levering wordt 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 72 uur voor levering is het volledige bedrag verschuldigd.
Kleine wijzigingen in aantallen of menu’s kunnen tot 5 dagen vooraf worden doorgegeven, mits de planning dit toelaat.
6. Koken op Locatie
Koken op locatie is mogelijk in overleg en tegen een meerprijs.
De klant dient te zorgen voor een geschikte locatie met voldoende ruimte, ventilatie en faciliteiten.
The Counter is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen of faciliteiten van de klant tijdens het gebruik, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
7. Allergieën en Dieetwensen
The Counter bereidt alle gerechten met zorg, maar kan kruisbesmetting niet volledig uitsluiten.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetwensen bij bestelling.
Volledige informatie over allergenen is beschikbaar op onze [Allergiepagina] of op aanvraag.
8. Kwaliteit, HACCP en Bewaring
The Counter werkt strikt volgens HACCP-richtlijnen om voedselveiligheid te waarborgen.
Alle gerechten worden vers bereid en gekoeld vervoerd volgens de wettelijke normen.
De klant ontvangt duidelijke instructies voor het opwarmen en serveren van de gerechten.
De klant is verantwoordelijk voor correcte bewaring (gekoeld tot maximaal 48 uur).
Na levering aanvaardt de klant de verantwoordelijkheid voor voedselveiligheid en consumptie.
9. Aansprakelijkheid
The Counter is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies voortvloeiend uit verkeerd gebruik, onjuiste opslag of het niet naleven van de verstrekte instructies.
De aansprakelijkheid van The Counter is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10. Overmacht
In geval van overmacht, zoals ziekte, brand, leveringsproblemen of extreme weersomstandigheden, behoudt The Counter zich het recht voor de levering te annuleren of te verplaatsen.
In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en, indien van toepassing, de aanbetaling terugbetaald.
11. Klachten
Klachten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld.
The Counter zal klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en naar redelijkheid een passende oplossing bieden.
12. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten met The Counter is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem.